بالطبع. فيما يلي ترجمة عربية رسمية وكاملة للنص، مع الحفاظ على هيكله وعناوينه:
سياسة الخصوصية والأمان
- وضعت IIPD سياسة الخصوصية والأمان التالية لإطلاعكم على ما يلي: ما هي المعلومات التي نجمعها، ومتى نجمعها، وكيف ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، وكيف نشاركها، وما هي الخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق بجمع هذه المعلومات واستخدامها.
- تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني التالي: https://www.iipdglobal.com. ويُعد دخولكم إلى الموقع موافقة وقبولًا من جانبكم للشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنتم لا توافقون على الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم الدخول إلى الموقع.
ما هي المعلومات التي نجمعها
أنواع المعلومات التي نجمعها
- اسمكم.
- عنوانكم.
- عنوان بريدكم الإلكتروني.
- رقم هاتفكم أو هاتفكم المحمول.
- معلومات حول كيفية استخدامكم للموقع.
متى نجمع المعلومات
- نجمع المعلومات في الحالات التالية:
- عند قيامكم بشراء أو طلب أو إرجاع أو استبدال المنتجات والخدمات الخاصة بنا، أو طلب معلومات عنها من خلال الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول.
- عند إنشاء حساب على موقع iipdglobal.com.
- عند التواصل معنا بشأن خدمة العملاء من خلال مركز خدمة العملاء أو منصات التواصل الاجتماعي.
- عند زيارة الموقع أو المشاركة في الميزات التفاعلية للموقع أو تطبيق الهاتف المحمول.
- عند استخدامكم لخدمة من خدمات التواصل الاجتماعي، مثل صفحتنا على Facebook أو قناتنا على YouTube.
- عند الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على الهاتف المحمول أو إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
- عند تزويدنا بتعليقات أو اقتراحات أو أي ملاحظات أخرى.
- عند تفاعلكم مع موقعنا باستخدام جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول.
كيف ولماذا نجمع المعلومات
التقنيات المستخدمة
- قد نستخدم وحدات البكسل للتتبع/إشارات الويب (Web Beacons)، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، و/أو تقنيات أخرى لتلقي وتخزين أنواع معينة من المعلومات.
- وتشمل هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات المتصفح، ومزوّد خدمة الإنترنت (ISP)، ونظام التشغيل، والتاريخ/الوقت، وبيانات مسار النقرات (Clickstream).
- تساعدنا هذه المعلومات على تخصيص تجربتكم على الموقع الإلكتروني وجعل رسائلنا التسويقية أكثر ملاءمة لكم. كما تتيح لنا توفير ميزات مثل الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بكم بين الزيارات.
- ويشمل ذلك المحتوى الخاص بنا الذي يتم عرضه على مواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى للهواتف المحمولة.
- ومن أجل توفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء، نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض إعداد التقارير والتحليل، مثل معرفة كيفية استخدامكم لموقعنا للتسوق، وقياس أداء جهودنا التسويقية، ومعرفة استجابتكم لهذه الجهود التسويقية.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية
- نسمح لشركات خارجية بجمع معلومات مجهولة المصدر عند زيارتكم للمواقع، واستخدام تلك المعلومات لعرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا، أو عن منتجات وخدمات شركات أخرى، عند زيارتكم للمواقع أو المواقع الإلكترونية الأخرى.
- وقد تستخدم هذه الشركات معلومات مجهولة المصدر، مثل المعلومات المتعلقة بالتنقل، والمعلومات التي لا تحدد هوية الشخص، ومعلومات مسار النقرات، ونوع المتصفح، والوقت والتاريخ، وموضوع الإعلانات التي تم النقر عليها أو تمرير المؤشر فوقها، وغير ذلك، أثناء زيارتكم للمواقع والمواقع الإلكترونية الأخرى، وذلك لتقديم إعلانات عن سلعنا وخدماتنا التي يُحتمل أن تكون ذات أهمية واهتمام بالنسبة لكم.
- وقد تستخدم هذه الجهات ملف تعريف ارتباط (Cookie)، أو إشارة ويب تابعة لجهة خارجية (Third-Party Web Beacon)، أو تقنيات أخرى لجمع هذه المعلومات.
معلومات تجربة المستخدم
- من أجل تحسين تجربة التسوق الإلكتروني للعملاء، والمساعدة في تحديد حالات الاحتيال، ومساعدة ممثلي خدمة العملاء لدينا في حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت، نستخدم أدوات لمراقبة بعض معلومات تجربة المستخدم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات تسجيل الدخول.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- البيانات المتعلقة بالصفحات التي تمت زيارتها.
- الإجراءات المحددة التي تم اتخاذها في الصفحات التي تمت زيارتها، مثل المعلومات التي تم إدخالها أثناء عملية إتمام الشراء.
- معلومات المتصفح.
المعلومات من مصادر أخرى
- قد نحصل أيضًا على معلومات من شركات يمكنها تحسين معلومات العملاء الحالية لدينا، وذلك لتحسين دقة المعلومات وإضافة معلومات جديدة إلى البيانات المتوفرة لدينا عن عملائنا، مثل إضافة معلومات العنوان.
- وقد يؤدي ذلك إلى تحسين قدرتنا على التواصل معكم، وتحسين مدى ملاءمة جهودنا التسويقية، من خلال تقديم توصيات أفضل للمنتجات أو عروض خاصة نعتقد أنها قد تهمكم.
المنتديات العامة
- يمكن قراءة أي معلومات تقومون بإرسالها في منتدى عام، مثل المدونات أو غرف الدردشة أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو جمعها أو استخدامها من جانبنا أو من جانب المشاركين الآخرين، وقد يتم استخدامها لتخصيص تجربتكم.
- وتقع على عاتقكم مسؤولية المعلومات التي تختارون تقديمها في هذه الحالات.
الخصوصية عبر الهاتف المحمول
- نوفر تطبيقات للهواتف المحمولة، والمعروفة عادة باسم "التطبيقات"، تتيح لكم التسوق عبر الإنترنت، والتحقق من توفر المنتجات، ومعرفة فعاليات التخفيضات، أو تلقي معلومات أخرى منا.
- تخضع جميع المعلومات التي نجمعها من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا للحماية بموجب سياسة الخصوصية هذه.
- وعلى الرغم من أنكم لستم ملزمين بتزويدنا بمعلومات موقعكم لاستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، فإن خدماتنا تتطلب رمزًا بريديًا لكي تعمل.
- إذا كانت لديكم أسئلة حول خصوصية الموقع والإشعارات، فيُرجى التواصل مع مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بكم أو الشركة المصنعة لجهازكم لمعرفة كيفية ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بكم.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
تنفيذ المنتجات والخدمات
- تنفيذ وإدارة عمليات الشراء والطلبات والمدفوعات والإرجاعات/الاستبدالات/الضمانات أو طلبات الحصول على المعلومات، أو تقديم الخدمات لكم بأي شكل آخر.
- تقديم أي خدمات يتم طلبها.
- إدارة مسابقات السحب والمسابقات.
الأغراض التسويقية
- إرسال القسائم، والقسائم عبر الهاتف المحمول، والنشرات الإخبارية، ورسائل الإيصالات، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية على الهاتف المحمول.
- إرسال الاتصالات التسويقية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
- إدارة العروض الترويجية.
العمليات الداخلية
- تحسين فعالية الموقع وتجربة استخدامه عبر الهاتف المحمول والجهود التسويقية.
- إجراء الأبحاث والتحليلات، بما في ذلك مجموعات التركيز والاستبيانات.
- تنفيذ الأنشطة التجارية الأخرى حسب الحاجة أو كما هو موضح في مواضع أخرى من هذه السياسة.
منع الاحتيال
- نستخدم المعلومات لمنع المعاملات الاحتيالية، ومراقبة حالات السرقة، وحماية عملائنا وأعمالنا بوجه عام.
الامتثال للمتطلبات القانونية
- لمساعدة جهات إنفاذ القانون والاستجابة لأوامر الاستدعاء والمطالبات القانونية.
كيف نحمي المعلومات التي نجمعها
وسائل الأمان
- نحافظ على إجراءات وضمانات تقنية وإدارية ومادية وإلكترونية وإجرائية لحماية سرية وأمن المعلومات التي يتم إرسالها إلينا.
- ولحماية هذه المعلومات، تستخدم المواقع بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL). ويقوم SSL بتشفير رقم بطاقة الائتمان والاسم والعنوان، بحيث لا يمكن فك تشفير المعلومات إلا من جانبنا.
أمن البريد الإلكتروني
- يرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني غير مشفّر ولا يُعتبر وسيلة آمنة لإرسال معلومات بطاقات الائتمان.
- يشير مصطلح "التصيد الاحتيالي" (Phishing) إلى عملية احتيالية تهدف إلى سرقة معلوماتكم.
- إذا تلقيتم رسالة بريد إلكتروني تبدو وكأنها مرسلة منا وتطلب منكم تقديم معلومات معينة، فلا تردوا عليها.
- وعلى الرغم من أننا قد نطلب منكم اسمكم، فإننا لن نطلب منكم مطلقًا كلمة المرور أو معلومات بطاقة الائتمان أو أي معلومات أخرى من خلال البريد الإلكتروني.
المعلومات المتعلقة بالأطفال
- ندرك الأهمية الخاصة لحماية الخصوصية عندما يتعلق الأمر بالأطفال. ونحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال والامتثال الكامل لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).
- لن نطلب أو نجمع عن علم أي معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا دون الحصول مسبقًا على موافقة أبوية يمكن التحقق منها.
- إذا علمنا أن شخصًا ما يقل عمره عن 16 عامًا وقد قدم لنا أي معلومات، لأي غرض كان، دون الحصول مسبقًا على موافقة أبوية يمكن التحقق منها، فسوف نقوم بحذف معلوماته من ملفاتنا.
إجراءات أمنية إضافية
نطلب أيضًا من العملاء مراجعة حساباتهم بعناية والإبلاغ فورًا عن أي نشاط غير متوقع لنا وللبنك المُصدر أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بهم.
كما نطلب من جميع عملائنا اتخاذ التدابير اللازمة للمساعدة في حماية المعلومات الموجودة في حساباتهم عبر الإنترنت، بما في ذلك ما يلي:
- تثبيت أحدث تحديثات الأمان وبرامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم للمساعدة في منع البرامج الضارة والفيروسات.
- تغيير كلمات مرور حساب البريد الإلكتروني بشكل متكرر.
- استخدام كلمات مرور معقدة، بحد أدنى 7 أحرف وأرقام، مع مراعاة حالة الأحرف.
- عدم استخدام كلمة المرور نفسها في أكثر من موقع إلكتروني.
- عدم مشاركة كلمة المرور مع الآخرين.
- تسجيل الخروج من جلسات المواقع الإلكترونية لضمان إغلاق الجلسة وعدم إمكانية الوصول إليها من قبل مستخدم آخر على جهاز الكمبيوتر نفسه، وخاصة عند استخدام جهاز كمبيوتر أو محطة عامة.
كيف نشارك المعلومات التي نجمعها
السياسة العامة
- لا نقوم ببيع أو تأجير معلومات العملاء إلى جهات خارجية، باستثناء الحالات المحدودة الموضحة أدناه، والتي قد نشارك فيها المعلومات مع جهات خارجية.
عائلة IIPD
- نشارك المعلومات التي نجمعها مع عائلة IIPD، والتي تشمل جميع الشركات التابعة والشركات المرتبطة بنا.
- وقد تستخدم عائلة IIPD هذه المعلومات لتقديم منتجات وخدمات قد تكون ذات اهتمام بالنسبة لكم.
مزودو الخدمات
- قد نشارك المعلومات مع الشركات التي تقدم لنا خدمات الدعم، مثل مزودي خدمات الطباعة أو البريد الإلكتروني أو التسويق عبر الهاتف المحمول أو تحسين البيانات، أو الشركات التي تساعدنا في تسويق منتجاتنا وخدماتنا.
- وقد تحتاج هذه الشركات إلى معلومات عنكم من أجل أداء وظائفها.
- ولا يُسمح لهذه الشركات باستخدام المعلومات التي نشاركها معها لأي غرض آخر.
المتطلبات القانونية
- قد نكشف عن المعلومات التي تقدمونها لنا عندما نعتقد أن الكشف عنها مناسب للامتثال للقانون، أو لتنفيذ أو تطبيق الشروط والأحكام المعمول بها وغيرها من الاتفاقيات، أو لحماية حقوق شركتنا أو عملائنا أو الآخرين، أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
عندما توجهوننا إلى ذلك
- بناءً على توجيهكم أو طلبكم، قد نشارك معلوماتكم.
نقل الأعمال
- إذا تم بيع أو نقل بعض أو جميع أصول أعمالنا، فإننا نقوم عمومًا بنقل المعلومات المتعلقة بعملائنا والتي تتوافق مع تلك الأصول.
- كما يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من معلومات العملاء هذه.
ما هي الخيارات المتاحة لكم
البريد الإلكتروني
الرسائل الإلكترونية الترويجية
- إذا كنتم لا ترغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا، فيمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني.
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى تتوقفوا عن تلقي الرسائل الإلكترونية الترويجية.
الإشعارات المهمة ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات
- من وقت لآخر، قد نرسل رسائل بريد إلكتروني إلكترونية غير تجارية تحتوي على معلومات مهمة عنا أو عن المواقع إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.
- نقوم بانتظام بإرسال رسائل تأكيد الطلبات عبر البريد الإلكتروني، وتحديثات الطلبات، ورسائل "اترك تقييمًا" إليكم بعد تقديم الطلب.
الهاتف المحمول
- قد نرسل قسائم عبر الهاتف المحمول ورسائل نصية إلى أجهزة العملاء الذين طلبوا هذه المعلومات من خلال طلب الاشتراك.
- وسيتمكن العملاء من إلغاء الاشتراك في حملة محددة للرسائل عبر الهاتف المحمول.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ IIPD
- يجب أن تتضمن وظيفة المساعدة في متصفح الإنترنت الخاص بكم تعليمات حول كيفية ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بكم لقبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو إعلامكم عند إصدار ملف تعريف ارتباط، أو عدم استقبال ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
- إذا قمتم بضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بكم بحيث لا يستقبل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، فلن تتوفر لكم بعض الخدمات المخصصة، وبالتالي قد لا تتمكنون من الاستفادة الكاملة من جميع ميزات الموقع.
الهاتف
- إذا كنتم لا ترغبون في تلقي الاتصالات الترويجية منا، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على training@iipdglobal.com لطلب إلغاء الاشتراك.
- ولا ينطبق هذا الإلغاء على الاتصالات التشغيلية، مثل تأكيد عنوان التسليم.
كيف يمكنكم الوصول إلى المعلومات وتحديثها
- للحفاظ على دقة واكتمال معلوماتكم، يمكنكم الوصول إلى بعض معلوماتكم أو تحديثها بالطرق التالية:
- إذا قمتم بإنشاء حساب، يمكنكم تسجيل الدخول وتحديث معلومات حسابكم، بما في ذلك معلومات الاتصال والفوترة والشحن.
- يمكنكم التواصل معنا وتزويدنا بمعلومات الاتصال الحالية الخاصة بكم والمعلومات التي ترغبون في الوصول إليها. وسنقوم بتزويدكم بالمعلومات المطلوبة إذا كانت متاحة بشكل معقول، أو سنوضح لكم بشكل أكثر تفصيلًا أنواع المعلومات التي نقوم عادةً بجمعها.
نطاق سياسة الخصوصية
- تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع معلومات العملاء الحالية أو السابقة التي يتم جمعها من جانبنا أو تقديمها إلينا.
- قد يوفر الموقع روابط لمواقع إلكترونية أخرى. وإذا قمتم بزيارة أحد هذه المواقع، فقد ترغبون في مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
- بالإضافة إلى ذلك، قد تكونون قد وصلتم إلى موقعنا الإلكتروني من خلال رابط أو إعلان على شكل لافتة في موقع آخر.
- وفي مثل هذه الحالات، قد يقوم الموقع الذي انتقلتم منه بجمع معلومات عن الأشخاص الذين ينقرون على الإعلان أو الرابط.
- وقد ترغبون في الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع لمعرفة كيفية جمعها لهذه المعلومات واستخدامها.
تعديلات سياسة الخصوصية
- من خلال الدخول إلى الموقع أو التفاعل معنا، فإنكم توافقون على استخدامنا للمعلومات التي يتم جمعها أو تقديمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
- قد نقوم بتغيير أو إضافة أحكام إلى سياسة الخصوصية هذه، ولذلك نشجعكم على مراجعتها بشكل دوري.
لأي أسئلة أو استفسارات إضافية
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على:
training@iipdglobal.com
أو الاتصال بنا على:
+971 50 383 1877
