سياسة التأجيل والإلغاء واسترداد الرسوم
أولاً: التدريب المؤسسي المخصص – الجدول الزمني الثابت
يرجى إخطار IIPD في أقرب وقت ممكن من خلال إشعار كتابي موجّه إلى مستشار التدريب، مع إرسال نسخة إلى: training@iipdglobal.com.
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء والتأجيل خطيًا.
في حالة إلغاء العميل:
- لا تُفرض أي رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء قبل موعد بدء الدورة بـ 14 يومًا على الأقل.
- تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 50% إذا تم الإلغاء خلال الفترة من 7 إلى 14 يومًا قبل موعد بدء الدورة.
- تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 100% إذا تم الإلغاء قبل موعد بدء الدورة بأقل من 7 أيام.
في حالة تأجيل العميل:
- تصدر IIPD مذكرة ائتمان توضح أن المبلغ المدفوع يمكن استخدامه للمشاركة في أي من دورات الشركة المجدولة خلال فترة 12 شهرًا من تاريخ إصدار مذكرة الائتمان.
- تُفرض رسوم تأجيل بنسبة 25% إذا تم طلب التأجيل قبل موعد بدء الدورة بأقل من 10 أيام.
في حالة إلغاء IIPD:
- يتم رد 100% من المبلغ المدفوع إذا قررت IIPD إلغاء الفعالية. ويحق للعميل، كخيار بديل، طلب إصدار مذكرة ائتمان يمكن استخدامها لأي دورة تدريبية خلال فترة 12 شهرًا.
في حالة تأجيل IIPD:
- يجوز للعميل اختيار المشاركة في الدورة نفسها في موعد لاحق، أو طلب إصدار مذكرة ائتمان توضح أن المبلغ المدفوع يمكن استخدامه للمشاركة في أي من دورات الشركة المجدولة خلال فترة 12 شهرًا من تاريخ إصدار مذكرة الائتمان.
ثانيًا: الدورات الجماعية – الجدول الزمني الثابت
- يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء والتأجيل خطيًا.
في حالة إلغاء العميل:
- لا تُفرض أي رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء قبل موعد بدء الدورة بـ 14 يومًا على الأقل.
- تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 50% إذا تم الإلغاء خلال الفترة من 7 إلى 14 يومًا قبل موعد بدء الدورة.
- تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 100% إذا تم الإلغاء قبل موعد بدء الدورة بأقل من 7 أيام.
في حالة تأجيل العميل:
- تصدر IIPD مذكرة ائتمان توضح أن المبلغ المدفوع يمكن استخدامه للمشاركة في أي من دورات الشركة المجدولة خلال فترة 12 شهرًا من تاريخ إصدار مذكرة الائتمان.
- تُفرض رسوم تأجيل بنسبة 25% إذا تم طلب التأجيل قبل موعد بدء الدورة بأقل من 10 أيام.
في حالة إلغاء IIPD:
- يتم رد 100% من المبلغ المدفوع إذا قررت IIPD إلغاء الفعالية. ويحق للعميل، كخيار بديل، طلب إصدار مذكرة ائتمان يمكن استخدامها لأي دورة تدريبية خلال فترة 12 شهرًا.
في حالة تأجيل IIPD:
- يجوز للعميل اختيار المشاركة في الدورة نفسها في موعد لاحق، أو طلب إصدار مذكرة ائتمان توضح أن المبلغ المدفوع يمكن استخدامه للمشاركة في أي من دورات الشركة المجدولة خلال فترة 12 شهرًا من تاريخ إصدار مذكرة الائتمان.
ثالثًا: التدريب الفردي – الجدول الزمني المرن
- يجب على الطلاب إبلاغ المعهد بتوافرهم لحضور التدريب قبل 3 أيام على الأقل من يوم التدريب والحصول على تأكيد بذلك.
- بمجرد تأكيد الحضور وحجز مقعد للطالب، لا يمكن إلغاء الحجز خلال 3 أيام من موعد التدريب.
- بعد تأكيد الحضور، إذا لم يحضر الطالب، فسيتم احتساب ساعات التدريب واستهلاكها.
- يجب على الطلاب الحضور في الموعد المتفق عليه. ويُسمح بالتأخر لمدة تصل إلى 30 دقيقة، أما التأخر لأكثر من ذلك فسيتم احتسابه من ساعات التدريب.
- تقع مسؤولية تأكيد الحضور في نهاية المطاف على عاتق الطالب.
- يجب على الطالب إكمال الدورة والتقدم للامتحان النهائي خلال المدة القصوى المحددة للدورة.
- إذا لم يتمكن الطالب من إكمال الدورة خلال المدة المحددة، فيجب عليه تقديم طلب كتابي يوضح أسباب طلب تمديد مدة الدورة.
- تخضع إعادة القبول في الدورة لموافقة المعهد وهيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA)، وستُفرض رسوم إعادة قبول.
- تُطبق رسوم استرداد بنسبة 10% إذا تم إلغاء الدورة قبل موعد بدء الدورة بـ 10 أيام أو أكثر.
- تُطبق رسوم استرداد بنسبة 20% إذا تم إلغاء الدورة قبل موعد بدء الدورة بـ 3 أيام أو أكثر.
- لا يُسمح بالإلغاء خلال 3 أيام من تاريخ بدء الدورة، ولن يكون هناك أي استرداد للمبلغ.
- لن يتم تطبيق أي استرداد في حال الإلغاء في أي وقت بعد بدء الدورة.
سياسة استرداد الرسوم
- تقضي سياسة IIPD بأن جميع عمليات البيع نهائية.
- تخضع عمليات استرداد المبالغ إلى رسوم بنكية بنسبة 5% مقابل معالجة الاسترداد، وذلك في حالات الدفع عن طريق التحويل المصرفي الدولي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الدفع عبر الإنترنت. ويتم احتساب نسبة 5% على أساس التكلفة الإجمالية للدورة، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (VAT).
- قد يستغرق إتمام تحويل المبلغ المسترد مدة تصل إلى 45 يومًا.
- يتم رد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند السداد.
أحكام عامة
- يؤدي عدم سداد المستحقات إلى إلغاء أي تسجيلات حالية ومستقبلية لدى الشركة، وسيتم إحالة الحالة إلى قسم التحصيل.
- تكون مذكرات الائتمان صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الفاتورة وغير قابلة للتحويل إلى شخص آخر.
- يوافق العميل على عدم توظيف أي موظف لدى IIPD لمدة سنة واحدة (1) بعد إكمال التدريب المطلوب بموجب اتفاقية الطلب.
