دورة مهارات التواصل الفعال

تساعد دورة مهارات التواصل الفعال في الرياض من IIPD Global المشاركين على تطوير قدرتهم على التعبير بوضوح وثقة، وفهم الآخرين بصورة أفضل، واستخدام أساليب تواصل مناسبة في المواقف المهنية والشخصية المختلفة.

تركز الدورة على مجموعة متكاملة من المهارات، تشمل التواصل اللفظي وغير اللفظي، والاستماع النشط، والتعاطف، والتحدث بثقة وحزم، ولغة الجسد، والتواصل بين الثقافات، إلى جانب مهارات الخطابة والعروض التقديمية.

أهمية مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل السعودية

يمثل التواصل الفعال عنصراً أساسياً في بناء علاقات مهنية قوية وتحسين التعاون داخل فرق العمل. ومع تطور بيئات الأعمال في السعودية، تزداد أهمية القدرة على نقل الأفكار بوضوح، والاستماع للآخرين، وإدارة الحوار باحترافية.

كما تساعد مهارات التواصل القوية المهنيين والمديرين وفرق خدمة العملاء والمبيعات والموارد البشرية على تحسين التفاعل مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة، والتعامل بصورة أكثر فاعلية مع الاجتماعات والعروض والمواقف التي تتطلب الإقناع أو التفاوض.

ماذا ستتعلم في دورة مهارات التواصل الفعال؟

• فهم أهمية التواصل الفعال وتأثيره في العلاقات المهنية والشخصية.
• تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• تطبيق مهارات الاستماع النشط والتعاطف أثناء الحوار.
• التحدث بثقة وبأسلوب إيجابي وحازم.
• استخدام الصوت ونبرته وسرعته ووضوحه بصورة أكثر فاعلية.
• توظيف لغة الجسد والمساحة الشخصية بما يدعم الرسالة.
• تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص والتأثير في الآخرين.
• فهم أسس التواصل بين الثقافات والتعامل مع الاختلافات في أساليب التواصل.
• تحسين مهارات التواصل في الاجتماعات والمحادثات المهنية.
• التخطيط للعروض والخطابات وتقديمها بصورة أكثر ثقة وتنظيماً.

محاور الدورة

أساسيات التواصل الفعال

• الحاجة إلى التواصل الفعال.
• تعريف التواصل وأهميته وأنواعه ومكوناته.
• دور المهارات الناعمة Soft Skills في تعزيز التواصل.
• مفهوم التأثير في الآخرين من خلال الحضور والتقديم الشخصي.
• التحدث بثقة وبموقف إيجابي.
• التواصل الحازم Assertive Communication.
• دور روح الدعابة والتعاطف في التواصل.
• مفهوم التواصل بين الثقافات Cross-Cultural Communication.

مهارات التواصل اللفظي والصوتي

• مكونات التواصل اللفظي.
• طبقة الصوت Pitch والتنغيم Intonation.
• النبرة والوضوح وسرعة الحديث.
• مفهوم اللغة المصاحبة للكلام Paralanguage.
• استخدام الصوت كأداة لتعزيز فعالية التواصل اليومي.

الاستماع ولغة الجسد

• مهارات الاستماع النشط Active Listening.
• أسس لغة الجسد الفعالة.
• استخدام المساحة بصورة مناسبة أثناء التواصل.
• فهم العلاقة بين الرسائل اللفظية والإشارات غير اللفظية.

التواصل في بيئة الأعمال

• أهمية ومكونات التواصل في الأعمال.
• اللقاءات والتحية والمحادثات القصيرة.
• تقديم النفس والآخرين.
• طرح الأسئلة للحصول على المعلومات.
• استخدام الأفعال المركبة Phrasal Verbs والتعبيرات الاصطلاحية Idioms ضمن سياقات التواصل.
• استخدام تقنيات التواصل بين الأشخاص للتأثير في القرارات ووجهات النظر.

الخطابة والعروض التقديمية

• إعداد وتقديم الخطابات العامة والعروض التقديمية.
• التخطيط والتحضير قبل التقديم.
• التعامل مع التوتر أثناء التحدث أمام الجمهور.
• إدارة الدقائق الأولى من العرض.
• إدارة الجمهور والتفاعل معه.
• استخدام الأساليب البلاغية Rhetorical Devices.

نتائج التعلم المتوقعة

تركز الدورة على تمكين المشاركين من فهم الدور الذي تؤديه مهارات التواصل في تحسين التفاعل اليومي، مع تطوير مجموعة من المهارات العملية التي يمكن استخدامها في السياقات المهنية والشخصية.

• فهم أعمق لمبادئ ومكونات التواصل الفعال.
• استخدام بعض المهارات الناعمة لدعم جودة التواصل.
• تحسين التحكم في الصوت وطريقة التعبير أثناء الحديث.
• تطبيق لغة جسد أكثر فاعلية في المواقف المختلفة.
• استخدام تقنيات التواصل بين الأشخاص بصورة أكثر تأثيراً.
• التخطيط للخطابات والعروض وتقديمها بثقة أكبر.
• التعامل بصورة أفضل مع الحوار والاستماع والتفاعل مع الجمهور.

من تستهدف الدورة؟

• المهنيون في قطاع الأعمال.
• قادة الفرق والمديرون.
• موظفو خدمة العملاء.
• فرق المبيعات والتسويق.
• مديرو المشاريع.
• المعلمون والمدربون.
• متخصصو الموارد البشرية.

منهجية التدريب

تعتمد الدورة على مبادئ حديثة في تعلم الكبار مع التركيز على التفاعل والمشاركة. وتشمل الأساليب المستخدمة المحاضرات، وعروض Prezi، والتطبيقات العملية، والمناقشات الجماعية.

كما تتضمن الجلسات أنشطة منظمة مثل لعب الأدوار والمهام التعاونية، تتبعها مناقشات ومراجعات تساعد المشاركين على تحليل التجربة وربط المفاهيم بالمواقف العملية.

ويحصل المشاركون على مواد تعليمية خاصة بالدورة لدعم عملية التعلم والاستفادة من الموضوعات التي يتم تناولها.

لماذا IIPD Global؟

تقدم IIPD Global هذه الدورة بمنهج تدريبي يركز على المشاركة والتطبيق العملي، ويجمع بين الشرح والمناقشة والعروض والأنشطة الجماعية ولعب الأدوار. ويتيح هذا الأسلوب للمشاركين ممارسة مهارات التواصل ضمن مواقف متنوعة ومراجعة أدائهم من خلال النقاش والتأمل في التجربة.